其實(shí)這種現(xiàn)象跟我們?cè)S多人頭腦中以“自我為中心”的意識(shí)有關(guān)。他們?cè)趯懏a(chǎn)品說明書、宣傳材料策劃案時(shí)，往往以自己為中心，心中根本沒有想：寫出的文字讀者受眾有沒有感覺，懂不懂？，或者以為自己明白別人也該明白，有的甚至把說明書或廣告文案弄得跟天書一樣�！　�

　　而在傳播案的制作實(shí)施推動(dòng)過程中，好不容易搞出一個(gè)創(chuàng)意，等到進(jìn)入制作和實(shí)施階段，我們這些在創(chuàng)意階段以自

　　好好的一個(gè)創(chuàng)意，經(jīng)你我他這么一推，形成多中心、無中心，人人都該負(fù)責(zé)人人不負(fù)責(zé)的局面，最終無疾而終。這位仁兄還在那兒直抱怨：你們看看，這么好的案子，都讓這些人給整瞎了。他不想想，作為方案的主創(chuàng)者，應(yīng)該把這個(gè)方案創(chuàng)意當(dāng)作自己的孩子，不但要生他，還要養(yǎng)他、育他，天底下沒有一個(gè)母親會(huì)因?yàn)樽约旱暮⒆芋w質(zhì)不好怪醫(yī)院怪食品店，學(xué)習(xí)不好怪老師，德性不好怪社會(huì)，而把自己的責(zé)任和義務(wù)推得一干二凈。　　

　　在集團(tuán)的品牌和產(chǎn)品傳播工作中，我提出了截然相反的兩個(gè)中心論，即“傳播要以受眾為中心，做事以自己為中心”。在寫產(chǎn)品說明書、廣告策劃創(chuàng)意及寫公文時(shí)，一定要站在受眾的角度上，以他們的知識(shí)背景和理解習(xí)慣，讓他們能感興趣，看得懂，讀得下去，從心底里被打動(dòng)，最根本的是要對(duì)受眾有用，讓受眾得益處，人家才愿看愛看，才能因你理解體諒對(duì)方而理解體諒你。除了讓消費(fèi)者了解自己的產(chǎn)品外，好企業(yè)的好傳播專家的好策劃方案，應(yīng)該能先客戶之憂而憂，在選擇一樣陌生產(chǎn)品之前，消費(fèi)者最大的需求是了解產(chǎn)品知識(shí)，掌握選擇標(biāo)準(zhǔn)，以便以最少的精力、最低的風(fēng)險(xiǎn)、最有效地選購自己最合適、最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，這時(shí)傳播專家就應(yīng)是客戶的老師、顧問、朋友、貼心人。　　

　　創(chuàng)意一旦確定，下面的制作實(shí)施一定要以自己為中心，這是我的責(zé)任，我能做好。雖然我不是搞技術(shù)的，但我是客戶專家、讀者專家、傳播專家。比起技術(shù)專業(yè)人員，我比他們更懂客戶，我有責(zé)任、有能力、有義務(wù)幫助他們把晦澀難懂的技術(shù)語言翻譯成客戶能懂的語言，我有責(zé)任也能夠組織各專業(yè)、各部門協(xié)作做好這次策劃案，而且我們還要對(duì)最終的結(jié)果、最終的效果負(fù)責(zé)任，必須培訓(xùn)和推動(dòng)各方面人員配合這個(gè)策劃案，把銷售提升上去。這個(gè)案子結(jié)束后，我還要把其中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來，不僅改進(jìn)創(chuàng)意和制作水平，還要指導(dǎo)研發(fā)和制造、工藝等部門，怎樣根據(jù)客戶的真實(shí)需求和切身利益改進(jìn)產(chǎn)品，開發(fā)下一代產(chǎn)品！誰讓我是客戶專家，更懂客戶心里呢。

　　――這才是未來傳播專家甚至傳播大師唯一成才之路。